N.P.S (Net Promoter Score)
Es la métrica que se usa para medir la lealtad y satisfacción de los clientes mediante una única pregunta sobre la probabilidad de recomendar una empresa, producto o servicio
Permite comparar servicios, años o territorios con una lectura rápida para
dirección.
Convierte la opinión ciudadana en un indicador fácil de comunicar y seguir en el
tiempo.
Funciona como una alerta temprana antes de que el malestar se exprese en quejas o debate público
Un termómetro claro de satisfacción y recomendación
Versión para imprimir 